Celonis
Inhaltsverzeichnis
Was ist Process Mining?
Beim Process Mining handelt es sich um eine Technik des Prozessmanagements, die Transparenz hinsichtlich der Geschäftsprozesse eines Unternehmens schaffen soll. Dazu analysiert, rekonstruiert und visualisiert die Software in Echtzeit Ereignisprotokolle aus verschiedenen Datenquellen. Langfristig helfen die dabei gesammelten Erkenntnisse dabei, die Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu steigern.
Vorteile des Process Mining
Objektivität: Ab einem gewissen Punkt wird eine subjektive Beurteilung zahlreicher abteilungsübergreifender Prozesse durch Einzelpersonen nahezu unmöglich. Es besteht die Gefahr, dass man auf subjektive Annahmen zurückgreift, Schwachstellen ignoriert und Potenziale unentdeckt bleiben. Process Mining hingegen ist rein datenbasiert und somit frei von Fehleinschätzungen oder Idealisierungen.
Vollständig: Durch die Analyse aller verfügbaren Prozessdaten wird ein umfassendes Bild erstellt, aus dem die effizientesten Lösungen abgeleitet und automatisch integriert werden können. Dabei werden auch Ausnahmen oder Varianten berücksichtigt.
Sofort: Die Vorgänge finden vollständig automatisiert statt und können jederzeit wiederholt werden, wodurch manuelle Schritte minimiert werden. Celonis kann laut eigenen Angaben bis zu 5000 Automatisierungsaufgaben pro Stunde ausführen.
Verwendungszwecke
Als besonders hilfreich erweist sich Process Mining in Branchen, die mit beträchtlichen Datenmengen arbeiten, wie in der Telekommunikation oder im Gesundheitswesen. Process Mining erleichtert die Lokalisierung von Schwachstellen und somit die Optimierung sämtlicher Prozesse auch durch die Untersuchung von Key Performance Indicators (KPIs):
Zeit-KPIs: Wie viel Zeit benötigt der Abschluss eines Prozesses?
Kosten-KPIs: Wie hoch sind die Kosten für den Abschluss eines Prozesses?
Qualitäts-KPIs: Entspricht das Ergebnis eines Prozesses etablierten Kriterien?
Process Mining mit Celonis
In groben Zügen ist Celonis Execution Management System eine intelligente Automatisierungsplattform zur Prozessoptimierung, die mehrere Werkzeuge wie Task Mining und Prozessmodellierung umfasst. Durch diese Tools können Unternehmen Ineffizienzen oder sogenannte Bottlenecks identifizieren und Anleitungen für Optimierungen erhalten.
Quelle: Celonis
Wodurch Celonis hervorsticht
Schwerpunkt Großunternehmen: Celonis stellt Großunternehmen ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen, Sicherheitsmaßnahmen und Lösungen für das Management von Geschäftsprozessen zur Verfügung.
Auswertung von Ereignisprotokollen: Celonis hat eine breite Expertise im Bereich des Task Minings und der Extraktion von Ereignisprotokollen aus vielfältigen Quellsystemen, speziell aus weit verbreiteten ERP-Systemen wie SAP und Oracle.
Breites Partnernetzwerk: Celonis kooperiert mit einem Netzwerk von über 250 Partnerfirmen, die Implementierungsberatungsdienste anbieten, darunter einige der führenden Unternehmensberatungen und Business Process Outsourcing-Unternehmen (BPOs).
Differenzierungsmerkmale
Celonis EMS bedient sich vor allem Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und der Analyse von Benutzer-Arbeitsabläufen für eine detaillierte Erfassung sowie einem tieferen Verständnis von Unternehmensprozessen. Insbesondere beim Task Mining sammelt und wertet die Software Daten von Benutzer-Desktops aus, um Unternehmen ein umfassenderes Bild über ihren Geschäftsbetrieb zu vermitteln. Dies umfasst nicht nur die Prozesse selbst, sondern auch das Verhalten von Personal oder Kunden. Es sind eben diese Fähigkeiten im Task Mining, die Celonis von anderen Process Mining Lösungen unterscheidet.
Auf Grundlage dieser Informationen generiert Celonis Automatisierungen bzw. Lösungsanleitungen, davon nach eigenen Angaben bis zu 5000 Automatisierungsaufgaben pro Stunde. Darüber hinaus stellt die Software über den Celonis EMS Store über 500 verschiedene Bots und Automatisierungslösungen zur Verfügung, die sich in verbreiteten ERPs wie SAP und Oracle integrieren lassen.
Celonis Prozess-Analytik
Celonis bietet eine breite Palette von vordefinierten Diagrammen und Ansichten, darunter OLAP-Tabellen, Tortendiagramme, Säulendiagramme, Donut-Diagramme und Streudiagramme.
Quelle: Celonis
In Celonis können mithilfe eines visuellen Editors die Dashboards einfach konfiguriert und bei Bedarf mit einem Code-Editor angepasst werden. Darüber hinaus umfasst Celonis zahlreiche Process Mining Visualisierungen und Anpassungen, darunter die Untersuchung von Aufgabenanalysen und Prozessvarianten.
Fazit
Mit seinem Fokus auf Großunternehmen eignet Celonis sich insbesondere für die Erfassung riesiger Datenmengen in datenintensiven Branchen wie dem Finanz- oder dem Gesundheitswesen oder der Telekommunikation. Um die dort stattfindenden Abläufe transparent gestalten zu können, nutzt Celonis sogenanntes Process Mining.
Machine Learning, künstliche Intelligenz und insbesondere Task Mining ermöglichen es Celonis, ein sehr präzises, datenbasiertes Bild von internen Unternehmensprozessen zusammenzusetzen und KPIs zu ermitteln. Mitunter basierend auf Benutzerinteraktionsdaten, wie Mausklicks oder Tastenanschlägen, ist das daraus entstehende Bild rein datenbasiert und somit frei von Fehleinschätzungen. Das Verhalten von Kunden und Personal durch die Aufzeichnung von Desktop-Daten zu erfassen sowie akkurat auszuwerten unterscheidet Celonis von anderen Lösungen im Bereich Process Mining.
FAQ
Was ist Process Mining?
Process Mining ist eine datenbasierte Methode zur Analyse realer Geschäftsprozesse, bei der Ereignisprotokolle aus verschiedenen Quellen analysiert und visualisiert werden. Sie ermöglicht so die Bestimmung von Ineffizienzen, die mithilfe gezielter Maßnahmen optimiert werden können.
Was ist Celonis?
Celonis Execution Management System ist eine intelligente Automatisierungsplattform, die Tools wie Task Mining und Prozessmodellierung umfasst. Sie ermöglicht die Identifizierung von Ineffizienzen und Engpässen in Geschäftsprozessen und bietet Anleitungen zur Optimierung.
Welche Vorteile hat Celonis?
Celonis verwendet maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und Task Mining, um Unternehmensabläufe zu analysieren. Besonders im Task Mining, das auf Benutzerinteraktionen basiert, unterscheidet sich Celonis von anderen Lösungen. Hierbei können Kundenverhalten sowie Arbeitsvorgänge des Personals äußerst detailliert erfasst werden.
Weiterführende Informationen
- Process Mining für SAP mit Celonis
- Process Mining Tools im Vergleich
- Wie Sie Ihre Vertriebsprozesse mit Process Mining analysieren können
