Process Mining für SAP mit Celonis
Process Mining liefert einen Überblick über komplexe Prozessabläufe von Unternehmen. Das Process Mining Tool „Celonis“ umfasst Werkzeuge zur Prozessverbesserung und bietet gleichzeitig im Rahmen der Nutzung von SAP und Salesforce sowie bei der Umstellung auf S/4HANA einige Vorteile, die im Folgenden erläutert werden.
Process Mining
Process Mining ist eine Technik innerhalb Prozessmanagements, die Geschäftsprozesse überwacht und visualisiert. Eine Vielzahl an Unternehmen setzen auf Process Mining, um einen Überblick über komplexe Prozessabläufe zu erhalten und diese effizienter zu gestalten. Dies steigert die Leistungsfähigkeit im Wettbewerb und senkt die Kosten. Gleichzeitig werden die Unternehmensprozesse stetig optimiert und die Abläufe mithilfe von Algorithmen transparenter gestaltet. Dies verbessert ebenfalls die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Der Einsatz von Process Mining erweist sich insbesondere in Branchen mit umfangreichen Datenmengen, wie beispielsweise Branchen der Finanzdienstleistung, des Gesundheitssystems oder der Telekommunikation als besonders hilfreich. In diesem Zusammenhang unterstützen Process Mining Tools wie Celonis, da sie das Equipment für die Optimierung von Prozessen bereitstellen.
Celonis als Process Mining Tool
Celonis ist ein Process Mining Tool, welches Werkzeuge zur Prozessverbesserung umfasst. Auf diese Weise können beispielsweise Engpässe beseitigt sowie dank der Automatisierung und Neugestaltung von Prozessen die Resultate optimiert werden. Mithilfe von künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Task Mining werden Prozesse in ihrer Tiefe und Breite erfasst. Beim Task Mining werden Daten des Benutzer-Desktops gesammelt und analysiert, um Unternehmen ein umfassenderes Bild davon zu geben, wie ihr Geschäft abläuft – nicht nur in Bezug auf die Prozesse, sondern auch auf Personen.
Diesbezüglich umfasst das Celonis Execution Management System (EMS) eine vollständige Suite von Apps, um eine Datenerfassung in Echtzeit sowie Prozess- und Taskmining zu ermöglichen und die Planung und Simulation zukünftiger Prozesse sowie deren Auswirkungen auf Geschäftsergebnisse zu ermitteln. Aber auch ein visuelles und tägliches Management liefert vor dem Hintergrund unternehmerischer Daten neue Ansichten auf priorisierte Aufgaben und mögliche Prozessautomatisierungen. Dies hat zur Folge, dass jeder Mitarbeiter im Sinne eines bestmöglichen Ergebnisses einen Unternehmensprozess ausführen kann. Dabei unterstützen sogenannte Action Flows, indem sie Echtzeitanalysen durch Process Mining durchführen.
Celonis EMS, Action Flows | Quelle: Celonis
Celonis für SAP
Im Arbeitsalltag vieler Unternehmen ist SAP ein fester Bestandteil. SAP unterstützt Unternehmen mit speziellen Werkzeugen beispielsweise bei der Automatisierung von Routineaufgaben, der Beziehungspflege zu Kunden sowie bei der Entwicklung von Strategien. Dennoch bedrohen ineffiziente Prozesse die Wettbewerbsfähigkeit. In diesem Zusammenhang hilft Celonis, die SAP-Prozesse von Unternehmen zu verbessern.
Celonis deckt Ausführungslücken wie beispielsweise in Form von manueller Nacharbeit auf und bietet Best Practices im Kontext der Automatisierung von Prozessschritten, sodass sich die Mitarbeiter strategisch priorisierten Aufgaben widmen können. Dies erhöht die Produktivität eines Unternehmens.
Daneben unterstützt Celonis auch bei der Sicherstellung der Compliance, indem es Verstöße und Prozessänderungen aufdeckt und vor dem Hintergrund der Vermeidung von Geschäftsrisiken Genehmigungen und Zeitpläne optimiert. Weiterhin identifiziert Celonis Lücken der Ist-Prozesse und des Benutzerverhaltens und optimiert daraufhin Systemmigrationen, wobei es die Leistung und Akzeptanz nach dem Go-Live misst.
Celonis für S/4HANA
Die Umstellung auf S/4HANA geht für Unternehmen sowohl mit einer Vielzahl an Chancen als auch mit einigen IT- und prozessbedingten Herausforderungen einher. Process Mining kann im gesamten Implementierungszyklus eingesetzt werden. Es minimiert die Komplexität der Abläufe während der S/4HANA-Migration und gestaltet sie transparenter, indem die Prozesse in Echtzeit visualisiert werden. Auf diese Weise erhält man einen unmittelbaren Einblick in die Funktionsweise von Geschäftsprozessen.
Celonis für Salesforce
Salesforce spielt für Unternehmen insbesondere bei Geschäftsabschlüssen und im Kundenservice eine wichtige Rolle. Diese Vorgänge sind jedoch häufig sehr komplex, sodass es zu Execution Gaps (Performancelücken) kommen kann. Diese Execution Gaps beeinträchtigen die Leistung des Unternehmens. In diesem Kontext eignet sich Celonis EMS zur Maximierung der Execution Capacity der unternehmerischen Vertriebs- und Serviceprozesse. So lassen sich ebenfalls der Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern sowie Marketinginvestitionen optimieren.
Fazit
Das Process Mining Tool Celonis unterstützt mit seinem Execution Management System (EMS), welches eine Vielzahl von Apps umfasst, bei der Datenerfassung in Echtzeit, beim Prozess- und Taskmining sowie bei der Planung und Simulation zukünftiger Prozesse, um deren Auswirkungen auf Geschäftsergebnisse zu ermitteln. Insbesondere bei der Umstellung auf S/4HANA minimiert es Komplexität der Abläufe und gestaltet sie transparenter, indem die Prozesse in Echtzeit visualisiert werden.
In dem Live-Webinar „Vergleich von BI-Lösungen für Controlling im SAP“ stellen wir verschiedene BI-Lösungen für das Controlling und Analytics im SAP vor und präsentieren unterschiedliche Anwendungsszenarien. Sollten Sie Fragen oder Beratungsbedarf haben, schreiben Sie uns auch gerne eine Mail an info@compamind.de.
