Nostradamus | Perspektive SAP IT – März 2022
Wenig überraschend ist unsere Fähigkeit, die Zukunft vorauszusagen, eher schlecht. Dennoch versuchen wir es immer wieder. Und das liegt anscheinend an einem ziemlich verklärten Blick auf die Vergangenheit.
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Editorial
Das hätte man vorausahnen können. Wie konnten die nur so naiv sein? Da hatte ich sowieso ein ungutes Gefühl. Das weiß doch jeder. Ich beobachte beruflich wie privat gerade, dass viele Gespräche und Diskussionen mit diesen Sätzen beginnen.
Natürlich handelt es sich dann manchmal um Gespräche zwischen Laien über Themen, von denen wir vielleicht gerade erst in den Nachrichten erfahren haben. Niveau-Level „Einer von 80 Millionen Fußballtrainern“. Doch manchmal rede ich auch in meinen Fachthemen über vermeintliche Fehlentscheidungen aus der Vergangenheit, bei denen ich im Nachhinein bemerke: Ich mag vielleicht Experte für das Thema sein, aber kann ich mich wirklich objektiv in die Situation von damals zurückversetzen? Hätte ich früher/besser/überlegter gehandelt?
Die Illusion des Verstehens
Der Autor Nassim Taleb führt in seinem Buch „Der Schwarze Schwan“ den Begriff der „narrativen Verzerrung“ ein. Es geht darum, wie fehlerhafte Geschichten und Anekdoten über die Vergangenheit unsere Weltanschauung und Erwartungen an die Zukunft prägen. Und darum, dass wir Menschen uns regelmäßig selbst beschwindeln, indem wir wacklige Berichte über die Vergangenheit konstruieren und sie für wahr halten.
Daniel Kahnemann nennt solche Dinge in seinem Buch „Schnelles Denken, langsames Denken“ die „Illusion des Verstehens“. Es ist die Schwierigkeit, die vergangenen Wissenszustände oder Überzeugungen fehlerfrei zu rekonstruieren. Sobald ich durch eine Erkenntnis eine neue Sicht auf die Welt habe, verliere ich sofort einen Großteil der Fähigkeit, mich an die alte Sicht zu erinnern. Wir glauben, die Vergangenheit zu verstehen und folgern daraus, dass auch die Zukunft erkennbar sein soll. Nur verstehen wir die Vergangenheit leider viel weniger als wir glauben.
Doch kein „Known Problem“
Als Projektmanager oder Manager im operativen Betrieb ist es typischerweise meine Daseinsberechtigungen mich um Ausnahmesituation zu kümmern. Und da beobachte ich dann immer wieder, dass scheinbar offensichtliche und vermeidbare Fehler nach einer detaillierten Analyse doch gar nicht mehr so klar erkennbar waren. Jedenfalls nicht mit dem Wissen von vor der Ausnahmesituation.
Ich beobachte auch, dass je weiter mein Abstand zu dem Thema ist, desto leichter fällt es mir meine fehlenden Vorhersagefähigkeiten zu akzeptieren. Oder hätten Sie vorausgesagt, dass die Einführung des Smartphones die Kaugummi-Absätze einbrechen lassen würde? Tja, wo man früher gelangweilt an der Supermarktkasse zu Süßem ins Regal gegriffen hat, schaut heute jeder aufs Smartphone. Gut für die Zähne, schlecht fürs Geschäft.
Analysen fürs Learning und nicht fürs Management
Im Gegensatz zur Binsenweisheit, dass man die Vergangenheit eh nicht ändern kann, hilft mir die „Illusion des Verstehens“ vielleicht dabei, mich wirklich auf die Lessons learned nach einer Krise zu konzentrieren. Wie soll man auch sonst daraus lernen und es später besser machen?
Nicht „hätte man wissen müssen“, sondern „was können wir jetzt besser machen“. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen nüchternen Blick auf die Vergangenheit und einen klaren Blick nach vorne.
Herzliche Grüße
Tobias Harmes
PS: Welche Fehler beim Thema Einführung SAP Cloud Integration vorhersehbar sind, hat mein Kollege Philipp Schurr zusammengefasst.
PPS: In dieser monatlichen E-Mail fassen wir alle SAP IT-relevanten Inhalte zusammen, die zu den Themen SAP Basis und Security, Mobile Apps und Fiori, SAP Entwicklung, Formulare und Analytics entstanden sind. Viel Spaß beim Lesen. Ich freue mich auf Feedback unter sapit.team@mindsquare.de
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